ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1. Tipos de
pago
a.- INGRESO /
TRANSFERENCIA BANCARIA:
Una vez
realizado el pedido y conociendo su valoración total, Usted nos hará efectiva
una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Una vez comprobado que se ha
recibido dicha transferencia, nosotros procederemos al envió de la mercancía
solicitada. Este medio de pago no tiene recargo ni coste alguno para el
cliente.
Es importante
tener en cuenta que la transferencia realizada desde una entidad bancaria a
otra diferente, no se hará efectiva hasta 48 horas después. Los datos
referentes a la cuenta, para que usted pueda realizar el pago, le serán
mostrados en la tienda al confirmar su pedido y le serán enviados en el correo
de pedido.
b.- CONTRA
REEMBOLSO:
El pedido se
paga una vez recibido en su domicilio. Al contrario que la transferencia, el
reembolso si tiene un recargo adicional del 5% sobre el valor total del pedido.
Este coste adicional es lo que la empresa transportista cobra por la gestión.
En caso de
elegir este medio de pago, Usted debe ingresar por transferencia bancaria el
20% de su compra, en concepto de reserva y confirmación de pedido.
2. Envío
Los artículos
que vendemos se sirven en Kit, es decir desmontados, en ningún momento está
incluido el montaje de los muebles, cada artículo incluye los herrajes e
instrucciones de montaje, para que Vd. pueda realizarlo desde su casa
cómodamente.
MueblesYA.com
declina toda responsabilidad si el cliente no sabe o no puede montar el mueble.
En el supuesto
de que el artículo pedido no se encontrara disponible en ese momento, se
informara al cliente del plazo de entrega aproximado.
Los envíos se
realizarán a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los
envíos nacionales se realizan a través de los servicios contratados previamente
por MueblesYA.com. El sistema online de
que disponemos nos proporciona el costo del envío dependiendo del peso del
articulo y del lugar del envió.
Los envíos para
las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son especiales ya que su costo es
superior. Si Ud. nos realiza su pedido desde dichos lugares, rogamos que nos pidan
precio por su transporte ya que no es el que se indica en nuestro sistema.
Los envíos por
mensajería llevan el seguro de perdida y daños incluido, si durante el envío se
pierde el paquete, se le enviará otro u otros artículos al cliente en la mayor
brevedad que sea posible.
Los transportes
son servicios llamados “puerta a puerta” por lo que la agencia de transportes
no sube mercancías a pisos o edificios. Son entregados en el portal de la
vivienda, así que el traslado hasta su piso es cuenta de Vd.
Todos los
pedidos cuentan su correspondiente factura física, que se remitirá al domicilio
del cliente designado por éste.
La factura se
emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo
que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
En el caso de
que el pedido sea ignorado por el cliente, el transportista comunicara con él
para coordinar una nueva fecha de entrega siendo el plazo para ello de tres
días como máximo. Transcurrido dicho plazo de tres días la mercancía será
devuelta. Si el cliente requiriera de nuevo la entrega de su pedido, deberá de
soportar todos los gastos derivados por la devolución, así como los derivados
de la nueva entrega.
El cliente
puede cambiar los artículos recibidos solo y exclusivamente por otros de igual
o mayor valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y
cuando el artículo que pretenda cambiar se encuentre en las mismas condiciones
que le ha sido enviado, es decir, que este sin abrir, sin montar y conserve su
embalaje original. Los gastos que se originen por el cambio serán todos por
cuenta del cliente, incrementando en su caso la cantidad de 30 euros en
concepto de gastos administrativos de nuestra empresa.
Esta solicitud
de cambio de articulo debe efectuarse en el plazo de las 24 horas siguientes a
su recepción, transcurrido ese plazo consideramos que la entrega es correcta y
admitida por el cliente.
3.
Devolución
La devolución
de cualquier producto está disponible durante el plazo de 14 días desde que se
realiza la entrega de este en el domicilio.
En caso de ser
una devolución por algún desperfecto, el cliente no tiene que correr con los
gastos de envío siempre que pruebe ese desperfecto, si la devolución es porque
el producto no era como esperaba, será el cliente quién corra con los gastos de
envío siendo además el encargado de contactar con la empresa de logística para
enviar el producto.