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Quiénes somos
En MueblesYA somos especialistas en la venta online de muebles, con una amplia experiencia en el sector. Nuestra pasión son los muebles rústicos y coloniales, aunque contamos con un catálogo variado para que encuentres la combinación perfecta para tu hogar.
Trabajamos bajo el nombre de MueblesYA desde 2013, pero acumulamos más de 15 años de experiencia en la venta online de muebles. Durante este tiempo hemos ayudado a más de 2.500 clientes satisfechos a amueblar sus casas con productos de calidad, al mejor precio y con total garantía.
Nuestro objetivo es ofrecerte muebles online de calidad, con un proceso de compra sencillo, seguro y adaptado a tus necesidades.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual es de 2 días de preparación más unos 3 días de entrega. No obstante, dependiendo de la localidad de destino y de las rutas de nuestras agencias de transporte, el pedido puede tardar algo más. Para conocer la fecha exacta de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Está incluido el servicio de montaje?
No, actualmente no ofrecemos servicio de montaje ni es posible contratarlo.
¿Cómo se realiza la entrega de los muebles?
Una vez el pedido ha sido tramitado por la agencia de transporte y está preparado para su reparto, la agencia se pondrá en contacto con usted 1 día antes para concertar la fecha y la hora aproximada de la entrega.
La entrega se realiza a pie de calle o en la puerta de su vivienda, dependiendo del tipo de envío contratado.
¿Me dejan los muebles dentro de casa?
Sí. Si contrata el servicio Confort durante el proceso de compra, se garantiza la subida de los productos a su domicilio. Este servicio no incluye el montaje.
¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?
El plazo habitual es de 2 días de preparación más unos 3 días de entrega. No obstante, dependiendo de la localidad de destino y de las rutas de nuestras agencias de transporte, el pedido puede tardar algo más. Para conocer la fecha exacta de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incompleto?
Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 12 horas para que podamos gestionar la incidencia con la agencia de transporte. Al tratarse de muebles en kit, le enviaremos la pieza rota o faltante sin ningún coste adicional.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, puede devolverlo. Si la devolución no se debe a un error por parte del vendedor (por ejemplo: el producto no era como esperaba, no le gusta, se equivocó en las medidas o el color, etc.), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para tramitar la devolución deberá enviarnos fotografías que acrediten que el producto está en perfecto estado. El artículo debe encontrarse en su embalaje original y no haber sido montado ni usado.
En ningún caso se aceptan devoluciones de productos montados o usados.
¿Cuál es la garantía de los productos?
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía por defectos de fábrica, siempre que se les haya dado un uso correcto y no se hayan realizado modificaciones. En caso contrario, MueblesYA.com se reserva el derecho de no hacer efectiva la garantía, lo que puede derivar en gastos de portes o en el coste de la reparación.
