Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026.

1. Identificación del vendedor

La tienda online www.mueblesya.com («MUEBLES YA») es titularidad de:

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan las compras que se hacen en www.mueblesya.com. Al marcar la casilla de aceptación de los términos y condiciones y confirmar el pedido, el cliente las acepta en la versión publicada en ese momento.

• La tienda vende muebles y artículos de decoración a clientes particulares (consumidores) y empresas.
• Solo se envía a España peninsular y a las Islas Baleares. No se envía a Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Los muebles se sirven en kit, desmontados, con herrajes e instrucciones. El montaje no está incluido en ningún caso.
• Las fotos son orientativas: el color puede variar ligeramente según la pantalla y el acabado natural de la madera. Medidas y materiales son los de cada ficha.
• Lo que no esté en estas condiciones se rige por la normativa de consumo vigente, que prevalece sobre ellas si da más derechos al consumidor.

3. Proceso de compra

La compra se hace online, en español, con o sin cuenta de cliente.

1. El cliente añade los productos al carrito.
2. En el checkout completa sus datos y la dirección de entrega, elige el tipo de envío y la forma de pago, y acepta estas condiciones.
3. Antes de confirmar ve el resumen con productos, precios, gastos de envío y total, y puede corregir cualquier dato.
4. Al pulsar el botón de confirmar, el pedido queda hecho con obligación de pago y el contrato queda cerrado.
5. MUEBLES YA envía un email de confirmación con el resumen del pedido. El pedido queda archivado y el cliente lo puede consultar en Mi cuenta (si la tiene) o pedir una copia por email.

Si un producto no está disponible tras el pedido, MUEBLES YA avisará al cliente y le dará a elegir entre esperar, cambiarlo por otro o el reembolso íntegro.

La factura se emite a nombre de quien hace el pedido y se envía en papel a la dirección de entrega.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman aparte y se muestran antes de confirmar el pedido.

El precio aplicable es el que figura en la web al hacer el pedido. Si hubiera un error evidente de precio, MUEBLES YA avisará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con reembolso íntegro.

5. Formas de pago

El cliente elige la forma de pago en el checkout. Ninguna tiene recargo.

6. Envío y entrega

La entrega está prevista en 3 a 5 días laborables desde que el pedido sale del almacén, y la agencia contacta con el cliente para fijar el día. En ningún caso pasarán más de 30 días naturales desde el pedido sin entregarlo o avisar.

• Envío a domicilio: la agencia deja el pedido a pie de calle, en la puerta del edificio o de la vivienda; el traslado al interior corre a cargo del cliente.
• Envío y subida a casa (sin montaje): la agencia lo sube hasta el domicilio. No incluye montaje.
• Seguro: todos los envíos van asegurados contra pérdida y daños. Si un paquete se pierde, se envía otro lo antes posible.
• Al recibirlo: se recomienda revisar los bultos delante del transportista, anotar en el albarán cualquier golpe visible y avisar a contacto@mueblesya.com con fotos lo antes posible. Esto no limita los derechos de garantía del punto 8.
• Cambio de dirección: si el cliente la cambia después del pedido y eso supone gastos extra, se le comunicarán antes y solo se cobrarán si los acepta.
• Entrega fallida: si el cliente no atiende la entrega, la agencia le contactará para fijar otra fecha en un máximo de 3 días. Pasado ese plazo, el pedido vuelve al almacén y un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente consumidor puede desistir de la compra sin dar motivos en 14 días naturales desde que recibe el pedido.

1. Cómo: comunicándolo a contacto@mueblesya.com, con el formulario de abajo o con cualquier mensaje claro. Conviene adjuntar fotos del producto.
2. Devolución del producto: en los 14 días siguientes a la comunicación, con sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
3. Coste de la devolución: lo paga el cliente. Puede enviarlo con la agencia que prefiera a C/ Zacatín, 5, bajo, 04569 Bentarique (Almería), o pedir que lo recoja MUEBLES YA a pie de calle por el 10 % del precio del producto (mínimo 30 €; en Baleares, el 20 % y mínimo 45 €).
4. Estado: el cliente puede abrir el embalaje y examinar el producto como lo haría en una tienda. Si lo ha montado o usado más allá de eso, responde de la pérdida de valor, que se descontará del reembolso.
5. Reembolso: de todo lo pagado, incluido el envío a domicilio, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. MUEBLES YA puede esperar a recibir el producto o la prueba de que se ha enviado.
6. Excepciones: productos hechos a medida o personalizados a petición del cliente y, si se ha abierto su precinto, colchones y artículos que por higiene no se pueden devolver.

Si el producto llega dañado o no es el pedido, no es un desistimiento: se aplica la garantía del punto 8 y MUEBLES YA corre con todos los gastos.

Formulario de desistimiento

(Solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de SERADE IMPORT S.L.U., C/ Zacatín, 5, bajo, 04569 Bentarique (Almería), contacto@mueblesya.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …

Pedido el / recibido el (*): …

Nombre del consumidor o de los consumidores: …

Domicilio del consumidor o de los consumidores: …

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): …

Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad (defecto, daño o diferencia con lo pedido).

• Si el problema aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega.
• El cliente puede pedir la reparación o la sustitución, sin coste. Si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puede pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
• Para tramitarla: escribir a contacto@mueblesya.com con el número de pedido y fotos del problema.
• No cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por un montaje incorrecto, un mal uso o un golpe posterior a la entrega.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: contacto@mueblesya.com, teléfono 950 310 901 o WhatsApp 627 046 462. MUEBLES YA responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.

• El cliente tiene a su disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones, que puede pedir en esos mismos canales.
• Si no queda satisfecho, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su ayuntamiento.

10. Protección de datos

Los datos del pedido se tratan para gestionar la compra, el envío, la facturación y la atención al cliente, como se explica en la Política de privacidad. La newsletter es aparte y solo se envía a quien se suscribe y confirma su alta.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Si el cliente es consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio.

MUEBLES YA puede actualizar estas condiciones; a cada compra se le aplican las vigentes cuando se hizo el pedido.